Amazonでアプリを間違えて
購入してしまいました。
本当は返金できないのですが、
特別に返金してもらえました。
返金の手続き記録です。
アプリを間違えて購入
子供が欲しいと言っていた
アプリを購入してあげることに。
子供のFireタブレットには
AmazonとGoogleのアプリが
入るようになっているのですが、
Googleで購入するつもりが
Amazonで購入。。。
Amazonは少し高かったけど、
使えるならいいかなと思っていました。
アプリ購入したけどインストールできない？
アプリを購入は完了しているのに
インストールができませんでした。
インストールしようとすると、
「お使いのデバイスでは・・・」と
アプリを使えない様子。
アプリの返品はできるのか？
調べたところ、アプリの返品は
できないみたい。
デジタルミュージック、ゲーム&PCソフトウエア・ダウンロード商品、Androidアプリストアから購入した商品（アプリ、アプリ内課金、およびAmazonコイン）の返品・交換は承りません。
Amazon：返品・交換の条件より
電話してみる
返品はできないとしても、
利用できないのは困るので
電話してみることに。
すぐに電話が繋がり、
担当の方とお電話できました。
まず、下記の2点を伝えました。
【担当者に伝えたこと】
①アプリを間違えて購入してしまった。
②アプリの返品はできないことは分かっているが、インストールできない状態。
すると、まず現在の状況を調べてくださり、
下記2点の回答をもらいました。
【担当者からのお返事】
①今回のみキャンセルを受け付ける。
②インストールできるように作業も可能。
とのこと。
良かった！！
キャンセルでお願いしました。
今回の場合、
インストールが出来なかったことや
購入後すぐのキャンセルということもあり、
返品させてもらえたのかなって思います。
返金明細書も確認
履歴を見ると「返金明細書」も
ちゃんとありました。
困ったらお電話を
Amazonに何度か問合せしていますが、
すぐ繋がることにいつも驚きます。
担当者によるかもしれませんが、
手続きもスムーズで
対応はいつも良い印象です。
困ったらお電話で問い合わせが一番です。
