Amazonで違う商品が届きました。
食品でも返品できるのか？？
手順の記録です。
Contents
先に結論：返品はできないが問題無し
食品は返品できませんが、
①正しい注文品を発送
②商品代金を返金
のどちらかを選ぶことができます。
間違って届いた商品は無料でもらったことになります。
逆に申し訳ない。。。
それでは、実際の流れです！
商品を注文
「つけてみそかけてみそ」を注文しました。
いつも注文しているので、履歴から探して注文。
ナカモ つけてみそかけてみそ 400g×10本
商品が届く
商品が届きましたが、すぐには開けずにいました。
届いた3日後、そろそろ出そうと開けてみると、、、
あれ？蓋の色が何か違うような？
変わったのかな？と思いつつ開封。
キャベツにかけると、、、
「色が薄い？」
パッケージをもう一度よく見ると
「マイルド」の文字！！！
違う商品だ－－－
届いたのは下記の商品でした。
ナカモ つけてみそかけてみそマイルド 400g×10本
違う商品が届いたことに気付く
最初は間違えて注文したのかと思いました。
でも、履歴から注文したはず！
Amazonの注文履歴を確認。
やっぱりいつもの商品を注文しています。
でも、食品って返品できなそう。。。
「マイルド」が高い商品であれば別にいいかなと思い調べると
数円「マイルド」のほうが高いことが分かりました。
注文品：3,541円
届いた商品：3,518円
数円とはいえ、違う商品が届いた上に
損しているのは納得いきませんでした。
問合せのチャット
22時過ぎてしまい遅い時間でしたが、
気になるのでチャットで問い合わせしました。
①一番下のメニュー右側を選択。
②「カスタマーサービス」をクリック。
③「注文内容について」をクリック
④問合せしたい商品を選択します。
⑤「商品に問題があった」を選択
⑥「カスタマーサービスへの連絡」を選択
⑦「今すぐチャットを開始する」をクリックすると
チャット開始となります。
チャット開始
こんな遅い時間でも対応してくれるんですね。
しかも待たされることはありませんでした。
さすが、Amazon！
違う商品が届いたことを伝える
返品できる？差額を返金は？
確認してもらう
返送は不要
処分しても消費してもOK
嫌いな味というわけでもないので、
捨てるのはもったいない。
ので、もちろん食べます（笑）
注文品の発送or返金
元の支払い方法 or Amazonギフトカードへ返金
Amazonギフトカードで返金
今回の返金はすぐに確認できました。
18分で問い合わせ完了
トータル18分で、
無事に返金手続きが完了しました。
夜遅い時間でも対応してもらえます。
食品は返品不可
間違った商品が届いた場合でも返品は不可です。
でも、しっかり返金してもらえます！
消費できる商品だった場合は、
無料でもらったことになるので、
ちょっと得ですね（笑）
商品の確認は早めに！！
今回は荷物が届いて3日後に確認しました。
すぐ使うものでないと放置してしまうのですが、
今回の件で、正しい商品が送られてきているか
しっかり確認しなくてはと思いました。
商品が届いたらすぐに確認しましょう！
