知らない人の荷物を
受け取ってしまったが、
クロネコヤマトに電話が繋がらない！？
という困った状況に陥った話です。
非対面受け取りは要注意
荷物の受け取り時、
「玄関前に置いてください」と
非対面受け取りが多くなりました。
たいていは「〇〇さんで
お間違いないでしょうか？」と
確認されますが、
時々確認されないことも。
確認しなかったタイミングで
知らない人の荷物を
受け取ってしまいました。
自動たらい回しの刑にあう
知らない人の荷物を受け取ってしまい、
けっこう手間がかかりました。
普通に問合せでは解決しません。。。
サービスセンターに電話
サービスセンターに電話してみました。
（各種窓口はコチラで確認）
【クロネコヤマトのサービスセンター】
固定電話：0120-01-9625
携帯電話：0570-200-000
自動音声で案内されて、
結局担当者と話すことができませんでした。
自動案内で番号を選んでいくアレですが、
チャットのほうが早いですよという
案内に行き着きました。
私のイメージでは、担当者に相談し、
担当直営店に連絡してくれて解決って
感じだったんですが、
話すこともできず。。。
チャットで連絡
「別の人の荷物を
受け取ってしまった」という内容で
チャットを送ってみました。
（チャットはコチラから）
すると、担当直営店に
直接問い合わせてくださいという
メッセージ。
直営店がどこなのかくらい
教えてほしかったな。。。
担当直営店に電話
担当直営店がどこなのか調べるのが
面倒だったのでサービスセンターに
電話したりチャットしたりしたのですが、
結局、担当直営店を調べることになりました。
（調べるときはコチラから）
ようやく分かったので
直営店に電話してみます。
ところが、繋がらない。。。
17時頃だったので電話対応が
終わっていたのかもしれません。
自動音声が流れ
担当者と話すことはできず
電話が切れてしまいました。
【解決】集荷依頼した
次の日に電話するのもいいけど、
電話面倒だな。。。
集荷依頼しちゃおう！
と、ようやく気付きました。
荷物を取りに来てもらうことは
間違いないし、それが一番早いかも！
ってことで、集荷依頼しました。
私はクロネコメンバーズだったので、
アプリで集荷依頼をしました。
もう夕方だったので集荷は明日以降でした。
下のほうに備考欄があったので
「違う人の荷物を受け取ったので
集荷してほしい」と書きました。
すると、30分後くらいに
電話が！！
担当直営店からの電話でした。
ようやく人と話すことができた！！
「間違えてしまったようで申し訳ない」と
言われましたが、
「集荷は明日になってますが、
本当に明日で大丈夫ですか？」と
聞かれました。
ん？こっちが聞きたい（笑）
「品物が花のようなので、
受け取る方は早くほしいかも」
ということを伝え、
当日の夜に集荷してくれました。
非対面は便利だけど
非対面受け取りは
印鑑を押す手間が省けて便利ですが、
名前の確認を忘れると大変です。
聞いてくれる場合は良いですが、
聞かれない場合はついつい
忘れてしまいます。
名前の確認はできるだけ
やったほうがいいですね。
こっちから「〇〇ですが、
合ってますか？」って言うのも
面倒なので、最近は玄関に
出ることも増えました。
それだけ違う人の
荷物を受け取ると大変だった
ということです。。。
皆さんお気を付けください。
